Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique livre les meubles et articles d’intérieur en France.

• Tous les produits sont livrés gratuitement en France.

• La livraison standard est proposée pour toutes les commandes.

2. Frais et montant de la commande

Aucun frais de livraison n’est facturé pour les commandes expédiées en France.

Avant la validation de la commande, le client peut consulter :

• Le prix du produit

• Les frais de livraison : 0 €

• Les taxes comprises dans le prix lorsqu’elles sont exigées pour la vente

• Le montant total à payer

Les articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation français imposent l’information du consommateur sur le prix et les conditions de vente avant la conclusion du contrat.

3. Délai de traitement et annulation

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 6 jours ouvrés.

Heure limite de traitement :

• Toute commande passée avant 16h00 un jour ouvré peut commencer à être traitée le jour même.

• Toute commande passée après 16h00 commence à être traitée le jour ouvré suivant.

• Lors d’un jour férié en France, le traitement commence le jour ouvré suivant.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 24 heures après sa validation, tant que le colis n’a pas été remis au transporteur.

4. Livraison standard et délai estimé

La livraison standard est effectuée par des transporteurs chargés de l’acheminement des meubles et articles d’intérieur.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition.

Le délai peut varier selon le volume ou le poids du colis, les conditions d’accès à l’adresse de livraison, l’organisation du transporteur et les conditions de circulation en France.

L’article L216-1 du Code de la consommation français prévoit que le bien doit être livré à la date ou dans le délai communiqué au consommateur avant la conclusion du contrat.

5. Suivi de la commande

Après la remise du colis au transporteur, le client reçoit par e-mail les informations permettant de suivre l’expédition.

En cas de difficulté avec le suivi ou l’acheminement du colis, le client peut contacter notre boutique.

6. Incident de livraison

En cas de perte, de dommage visible ou de retard important pendant le transport :

• Le client contacte notre boutique dès que possible.

• Notre boutique vérifie la situation auprès du transporteur.

• Une solution est proposée après vérification de l’expédition.

Si une nouvelle expédition devient nécessaire en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou d’absences répétées empêchant la livraison, les frais de cette nouvelle expédition peuvent être facturés au client.

7. Service client

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou l’annulation d’une commande :

E-mail : survey@dovolihaus.com

Téléphone : +81 (802) 062 20 59

Adresse : 15-31 SHITOMIYA HONMACHI, SHIJONAWATE, OSAKA 575-0042, JAPON

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00

Zone de livraison : France